Gestión de la calidad

La gestión de la calidad forma parte del propio proceso de evolución de AMPROS como Entidad. La calidad entendida desde el trabajo en común, la adopción de herramientas unificadas y validadas para continuar avanzando y la evaluación continua en una firme apuesta por la mejora constante.

En 2010 hemos avanzado en dos líneas paralelas de trabajo. Por un lado, los procesos de la Organización y en este sentido se ha trabajado en la identificación y documentación de los procesos, centrándonos, tal y como se ha desarrollado con anterioridad en este informe, en los procesos clave de la Organización, así como en los procesos estratégicos y de apoyo relacionados con la parte social.

A modo de dato resumen, al finalizar 2010 se encuentran documentados y en fase de implementación en la entidad el 66% de los procesos incluidos en el inventario.
Y por otro en lo relativo a los indicadores, recopilando los indicadores utilizados en las diferentes áreas de la entidad, para por una parte asignarlos a los procesos que se han documentado, si procede, y por otra parte para conformar el “Cuadro de Mandos” y el “Cuadro integral de Mandos “de la Organización.

El objetivo se extiende a lo largo de todo el período estratégico, pero los resultados anuales son bastante satisfactorios. Igualmente, el Departamento de Calidad ha colaborado junto con personal técnico de otras áreas, en la utilización de la escala GENCAT como herramienta para generar datos que  nos permitan valorar la Calidad de Vida de las personas usuarias de la Organización y establecer acciones concretas en  función de los resultados obtenidos, recogidas en el I Informe GENCAT- AMPROS.

En la misma línea y dentro  del compromiso de la Organización con mejora de la calidad de vida de las personas discapacidad intelectual y sus familias, durante 2010, se ha realizado una medida de “Índices de Calidad de Vida” relacionadas con las 8 dimensiones del Modelo de Calidad de Vida de  Schalock y Verdugo y con la calidad de vida familiar utilizando como herramienta de valoración el Sistema de evaluación de Calidad FEAPS.

Algunos de estos acciones se expusieron por ejemplo, en las V Jornadas FOCA celebradas en Mallorca en octubre de 2010, en las que AMPROS, como miembro fundador, participó en la presentación: “Indicadores y resultados 2005-2009” dónde se expusieron los resultados de los Indicadores de AMPROS de los últimos 5 años y pudimos ver cómo hemos evolucionado en la mayoría de los valores tanto a nivel interno, cómo comparándonos con el resto de las Organizaciones que forman parte del FOCA.